Social media sofre de um mal antigo: medir o que é fácil em vez do que importa. Curtida, alcance e seguidor são confortáveis de mostrar e péssimos de pagar conta.
O problema das métricas de vaidade
Elas sobem sem que o negócio cresça. Um post pode viralizar e não gerar um real, enquanto um conteúdo “morno” traz três clientes. Sem atribuição, você comemora o lado errado.
O framework de 4 camadas
- Atenção: alcance e retenção (o conteúdo prende?)
- Interesse: salvamentos e perfil visitado
- Intenção: cliques no link e DMs
- Ação: leads e vendas atribuídas
“Métrica de vaidade te faz sentir bem. Métrica de negócio te faz crescer. Escolha qual você vai olhar todo dia.”
Atribuição honesta
Use links rastreáveis, cupons por canal e pergunte “como chegou até nós” no checkout. Atribuição perfeita não existe, mas atribuição honesta é infinitamente melhor que achismo.
4
camadas, uma direção
Cada camada precisa “vazar” pra próxima. É aí que você descobre onde o conteúdo trava.
O número que importa
No fim, social media saudável devolve mais do que custa, em leads, vendas e marca construída. O resto é gráfico bonito pra reunião.
